Otomotiv yedek parça satışı yapan H.Ö. (34), 28 Aralık 2023 tarihinde aracını Seydişehir ilçesindeki araç muayene istasyonuna götürdü, vize işlemleri için. Muayene ücretini kredi kartıyla ödeyince, 1130,44 TL olan işlem ücretinin üzerine 128,18 TL ek bir fark ödemek zorunda kaldı.
Bu durumu avukatı Emre Akman'a ileten H.Ö., bu ek ücretin Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'na aykırı olduğunu öğrenince, 7 Şubat'ta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdu.
KESİLEN FARKIN İADE EDİLECEK
Tüketici Hakem Heyeti, yapılan başvuruyu değerlendirerek kredi kartına kesilen farkın iadesine karar verdi ve bu ek ücreti firmanın sağladığı hizmetin 'ayıplı' olduğu gerekçesiyle nitelendirdi.
"AMAÇ 128 LİRA DEĞİL"
H.Ö., kazandığı hukuki mücadelesinin amacının sadece 128,18 TL'yi geri almak olmadığını belirterek, “Bu konunun toplumsal farkındalık yaratması için şikayette bulundum. Kazandık ve bu kararın tüm Türkiye'de bir örnek teşkil etmesi ve milyonlarca kişiden alınan bu ek ücretin kaldırılması için bir adım attık. Buradaki asıl amaç, insanların haklarını aramalarına öncülük etmek oldu. Önderlik ettik” diye konuştu.
"EMSAL NİTELİĞİNDE BİR KARAR"
H.Ö.'ün avukatı Emre Akman ise şu ifadelere yer verdi:
"Müvekkilim aracının muayene işlemi için araç muayene istasyonuna gittiğinde kredi kartıyla ödeme seçeneğini tercih etti ve ödemesi gereken tutarın üzerine 128,18 TL ek fark çıkarıldı. Bu durumu müvekkilimizin talebi üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdık.
Heyet, başvurumuzu değerlendirerek firmadan alınan bu ek ücretin, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nda yer alan 'ayıplı hizmet' hükmü gereğince iadesine karar verdi. Araç muayene istasyonuna her gün binlerce insan aracını muayene ettirmeye geliyor ve çoğu kredi kartıyla ödeme yapmak istiyor.
Her birinden alınan bu ek ücretin günlük milyonlarca TL'ye denk geldiğini düşünürsek, bu durum tüketici kanunlarına aykırı bir uygulamayı işaret etmektedir. Bu karar, emsal niteliğindedir ve müvekkilimizin aldığı 128,18 TL, onu zengin yapmayacak ancak fakir de bırakmayacaktır.
Amacımız, kamuoyunu bilgilendirmek ve araç muayene istasyonlarında benzer durumlarla karşılaşan tüketicilerin haklarını savunmalarına yardımcı olmaktır. Firma tarafından kredi kartına kesilen bu tür komisyonların kesinlikle yasaya aykırı olduğunu ve vatandaşlarımızın bu konuda bilinçlenmesini sağlamak istiyoruz."
