İstanbul'da bir müşteri, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak bir bankadan aldığı kredi kartı için tahsil edilen 473 liralık aidat ücretini geri aldı. Bu karar, tüketicilere kredi kartı aidatları konusunda geriye dönük iade talebinde bulunma hakkını hatırlatıyor. Bankalar, aidatsız kart seçeneği sunmaksızın tahsil edilen ücretlerin tüketici tarafından geri alınabileceği konusunda dikkatli olmalıdır.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yaptığı açıklamada, 2014 yılına kadar bankaların tüketicilerden kredi kartı aidatı alamadığını ve bu tarihten sonra tüketicilere iki alternatif sunma yükümlülüğü getirildiğini ifade etti. Şahin, tüketicilere daha fazla seçenek sunulması gerektiğini ve aidatsız kart seçeneklerinin daha yaygın hale getirilmesi için çaba sarf edilmesi gerektiğini vurguladı.
Birinci alternatif "aidatlı kredi kartı" iken, diğer alternatif "aidatsız yalın kart" olarak adlandırıldı. Tüketicinin bu konuda bilgilendirilmesi ve tercihini yapması gerektiğini ifade etti.
Kredi kartı aidatlarının geri alınabilmesi için tüketicinin sadece hakem heyetine başvurması gerektiğini ifade eden Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu uygulamanın özellikle bankaların tüketicilere alternatif seçenek sunma yükümlülüğünü yerine getirmediği durumlarda geçerli olduğunu belirtti. Şahin, tüketicilerin haklarını savunmak adına bu tip başvuruları yapmalarının önemine vurgu yaparak, tüketici hakları konusunda bilinçlenmenin herkes için faydalı olduğunu söyledi.
Tüketici Hakem Heyeti'nin aldığı kararın gerekçe bölümünde, bankaların tüketicilere alternatif seçenek sunma yükümlülüğünü yerine getirmediği ve mevcut sözleşmenin matbu olduğu, tüketicilere sözleşmenin tamamının sunulmadığı belirtilmiştir. Bu durum, tüketicinin kredi kartı aidatı ödemesine ilişkin olarak geriye dönük iade talebinde bulunma hakkını haklı kılmıştır. Tüketici Hakem Heyeti'nin bu kararı, tüketicilerin bankaların yükümlülüklerine uymaları konusundaki hassasiyetini vurgulamakta ve tüketicilerin haklarını savunma konusunda önemli bir adım oluşturmaktadır.
Tüketiciler, bu kararın ardından aidatsız kredi kartı seçeneğinin sunulmadığı durumlarda aidatlarını geri talep etme hakkına sahip olduklarını görmüş oldular.
Kredi kartı sahipleri, aidatlarının geri alınması için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirler.
