Ticaret Bakanlığı’na 2023 yılının ilk 10 ayında tüketici şikayetleri yağdı. İstanbul'da tüketici hakem heyetlerine yansıyan verilere göre, perakende sektörü başı çekerken artan fiyatlar, yanlış etiketler, gramaj ve ambalaj sorunları en çok isyan edilen konular arasında yer alıyor.
Tüketici hakem heyeti alarma geçti: Perakende sektörü şikâyet yağmuruna tutuldu
Tüketici hakem heyetinin önemli bir gündem maddesi haline gelen perakende sektörü şikayet yağmuruna tutuldu.
15
25
ŞİKAYETLERİN 65 BİN 565'İ TÜKETİCİLERİN LEHİNEYDİ
İstanbul'da görevli 37 tüketici hakem heyetine ocak-ekim döneminde toplam 159 bin 323 başvuru yapıldı. Değerlendirilen başvurulardan 65 bin 565'inde tüketici lehine karar verildi.
35
Bu dönemde işlem gören dosyaların toplam mali değeri 816 milyon 705 bin 581 lira olarak hesaplandı. Anadolu Yakası'nda en fazla başvuru 8 bin 819 ile Ümraniye'den, Avrupa Yakası'nda ise 6 bin 631 ile Küçükçekmece'den geldi.
45
EN ÇOK BAŞVURU PERAKENDE TİCARET SEKTÖRÜNDEN
İstanbul'da yapılan başvuruların sektörel dağılımına bakıldığında, 10 aylık dönemde yüzde 53,72 ile perakende sektörünün ilk sırada olduğu görüldü. Bu sektör, 85 bin 595 başvuruyla ilk sırada yer aldı.
55
Perakende ticareti, sektör belirtilmeyen ve elektronik ortamda yapılan diğer başvurular, diğer hizmetler sektörü, abonelikler, finansal hizmetler, ulaşım-sağlık-eğitim, turizm hizmet sektörleri takip etti.
İstanbul İl Tüketici Hakem Heyeti, bu dönemde 15 bin 671 başvuruyla Türkiye genelinde en fazla başvuruyu alan yer oldu.