İkinci el otomobil alım satımında yaygınlaşan ekspertiz uygulamaları, özellikle fiyat farkları nedeniyle artan şikayetlere neden oluyor. MASFED Başkanı Aydın Erkoç, hizmet kalitesi ve fiyatlarda ciddi farklılıkların olduğuna dair şikayetlerin arttığını belirtti. Erkoç, vatandaşların nitelikli hizmet ve standart fiyat taleplerine dikkat çekti.
Türkiye'de 70 bin motorlu araç satıcısını temsil eden ve 60 ilde faaliyet gösteren oto galeri derneklerinin çatı kuruluşu olan Motorlu Araç Satıcıları Federasyonu (MASFED), sektörün hem satıcıları hem de alıcıları ilgilendiren sorunları üzerine çalışmalar yürütüyor. Erkoç, son dönemde yüksek ve değişken ekspertiz ücretleriyle ilgili önemli sayıda şikayet aldıklarını ifade etti.
ŞİKAYET ÜSTÜNE ŞİKAYET YAĞDI
Erkoç, "Oto ekspertiz uygulamaları, ikinci el otomobil alım satımında kritik bir rol oynuyor. Zorunlu hale gelmesiyle birlikte daha da önemli hale geldi. Ancak son zamanlarda, aynı hizmetin farklı fiyatlarla sunulduğuna dair pek çok bildirim alıyoruz. Hatta bazen aynı şirketin farklı şubelerinde bile fiyat farklılıkları yaşanıyor. Bu durum, tüketicilerin mağduriyetini önlemek için mutlaka ele alınmalı," şeklinde konuştu.
'HEM İSTASYONLAR İÇİN HEM DE EKSPERTİZ MERKEZLERİ İÇİN FAYDALI OLACAK'
Erkoç, oto ekspertiz merkezlerinde belirli standartların oluşturulmasının, nitelikli hizmet sunumu ve fiyat tutarlılığı açısından gerekli olduğunu belirtti. "Aynı işlemlerin bir merkezde bin liraya, başka bir merkezde ise 3 bin liraya yapıldığını görebiliyorsunuz. Kalite standartları kadar fiyat standartları da önemli. Kamu otoritelerinin bu konuda çalışma yaparak belirli standartlar getirmesi, vatandaşların ek maliyetlerle karşılaşmasını ve vergi kaybını önleyecektir. Araç muayene istasyonlarında olduğu gibi sabit fiyat uygulaması ekspertiz merkezlerinde de faydalı olacaktır," dedi.
Erkoç, bu uygulamanın hizmet kalitesini artıracağını ve düzenli denetimlerin önemine dikkat çekti.
SÜREÇ BAKANLIĞA TAŞINDI
Erkoç, Ticaret Bakanlığı ile görüşmeler yapıldığını ve yaşanan sıkıntıların iletildiğini belirterek, "Ticaret Bakanlığımıza yaşanan sorunları ve beklentileri aktardık. Konuyla ilgili çözüm odaklı çalışmalar yapılacağını umuyoruz. Bu süreçte vatandaşlarımıza, ekspertiz işlemlerini TSE belgesine sahip kurumsal firmalarda yaptırmalarını tavsiye ediyoruz. Haksız fiyat uygulamaları ile karşılaştıklarında, Ticaret Bakanlığı'na veya avukatları aracılığıyla hukuki yollara başvurabilirler. En kısa zamanda bu sorunların çözüme kavuşacağına inanıyoruz," dedi.
